做为店长，不仅需要扎实的技能，更需要具备高水准的管理能力。一个原本凝聚力和战斗力都很强的门店，换了一个新的店长，很快就“天上地下”：人心动荡、士气低落、业绩下滑、表现不佳。而一个原本气氛欠佳，业绩较差的团队，换了一位新的店长后，异军突起。同时，一个被店长认为“朽木不可雕”的员工，却在换了一个新的店长后，迅速成为骨干？下面5点，你做到了吗？ 一、在店员需要时提供指导对店面来说，店员是重要的组成部分，店员不能完全等同于“零件”。过于关心业绩，而忽略店员的感受以及职业发展的店长，在团队中的威信就会降低，随之而来的怠工及人员流动势必会造成本公司人力成本增加，业绩降低等不良后果。总结：通过帮助店员的个人发展从而实现店面业绩的增长的领导，不仅会赢得店员的拥护，同时也会使店面业绩增长的速度加快。 二、敢于给店员犯错机会销售员从一个菜鸟成长为金牌销售，中间总会犯一些错误，甚至是低级错误，如果一个店员畏惧错误，那么销售时，就会畏手畏脚，此时的店长更像是店员的售后专员，敢于给店员一定的犯错机会。总结：敢于给店员犯错误的机会，换句话说就是敢于为犯错误的店员承担责任，你敢于为他担当责任，他也会用加倍勤奋为店面做事。 三、懂得“舍即是得”店长要懂得店面不是自己一个人的领地，而是把店员归作“部门利益共同体”，（连锁掌门人ID：liansuozmr）有时甚至会牺牲自己的利益，来补偿、奖励店员，把员工的利益看做部门生存的根本。总结：当店面所有人员的凝聚力达到一定程度时，不仅能以少胜多，而且当店面遭遇业绩滑铁卢时，大家也能同舟共济，共度难关。 四、懂得授权与控制店长的工作方式是抓大放小，强化过程控制。跟着这样的店长，你能够很快得到能力上的提升，并且能放开手脚去做销售。同时，店长又不能随意授权，而是在适当的时候进行过程监控，保证销售任务的顺利完成。要信任店员，但又不因为对店员的过度信任而放弃给店员指导和帮助的机会。总结：善于约束自己，敢于让自己接受店员的监督，还能有效地控制店员，这类店长很懂得管理的精髓，值得跟随。五、做到公平公正店长在碰到店员之间的争执时，比如这个成交单到底算是谁的？那个客户属于谁？处理事情相对比较公平、公正，在处理任何事情之前都会兼听各方意见和建议，不听信一面之词。总结：跟着这样的店长，哪怕是遇到利益纷争而遇到成果被夺走的情况，也不用担心得到的结果会不公平。连锁管理精品学习，全国轮回开课中：《连锁第三次崛起》连锁系统+金融资本+互联网10月26-28日广州，11月5-7日北京;《店长培训》10月25日杭州，27日济南，11月3日深圳;唐老师 Tel:18603001948;微信:137034582点击“阅读原文”查阅《店长特训营》